雖然微軟（Microsoft）已於上月（2025 年 10 月）正式終止對 Windows 10 的官方支援，試圖強逼用戶「棄舊迎新」，但全球 PC 用戶似乎並不買帳。電腦大廠 Dell（戴爾）在最新的季度財報會議上揭露驚人數據，指出目前全球仍有約 5 億部符合規格的電腦尚未升級至 Windows 11，反映新系統的吸引力遠遜預期，原本市場期待的「換機超級週期」亦未如期爆發。
升級進度落後前代逾一成
Dell 營運總監（COO）Jeff Clarke 在 2025 財年第三季度的財報電話會議上向投資者吐苦水，直言 Windows 11 的過渡期比以往任何一代都要漫長。Clarke 指出：「我們尚未完成 Windows 11 的轉型。事實上，若與上一代系統（Windows 10）同期的過渡進度相比，Windows 11 目前落後了整整 10 到 12 個百分點。」
根據 Dell 提供的數據，目前市場上約有 10 億部電腦仍在使用舊版 Windows。其中最令微軟尷尬的是，約有 5 億部電腦其實硬件規格完全符合 Windows 11 的升級要求，但用戶卻主動選擇「按兵不動」，拒絕按下更新按鈕。
硬件門檻成「攔路虎」 AI 電腦未掀熱潮
除了這 5 億名「死忠」用戶外，Clarke 亦提到另外 5 億部電腦則是因為機齡超過 4 年，受限於微軟嚴苛的硬件要求（如 TPM 2.0 晶片限制）而無法升級。這意味著全球有高達 10 億部電腦正面臨安全更新中斷的風險，形成潛在巨大的「數碼鴻溝」。
市場原本預期，隨著 Windows 10 退役加上 AI PC 的興起，2025 年將迎來一波強勁的 PC 換機潮。然而，Dell 的財報顯示 PC 銷售收入僅錄得持平甚至輕微下跌，反映消費者在經濟前景不明朗下，對於為了「AI 功能」或「新系統」而更換電腦的意欲極低。
微軟強推 AI 反招抗拒？
有科技分析師認為，Windows 11 普及率低迷，除了因為作為作業系統， Windows 10 本身已足夠好用，要動用 AI 功能可以安裝 AI 助理或使用瀏覽器達成。而微軟硬要在 Windows 11 中強行植入大量 AI 功能（如 Copilot），加重系統負擔，以及介面改動過大，亦可能是導致用戶產生抗拒心理的原因。
對於 Dell 及其他 PC 廠商而言，這 10 億部「待升級」的舊電腦理論上是龐大的潛在商機，但就算用上 AI PC 作賣點，也難吸引這班「死忠」用戶掏腰包換機，除了大減價，似乎是難以解決。
